Deux mondes différents

Informations
Arrivée d’une nouvelle unité de traitement des données chez Maverick : • «Récemment, Maverick Industrial Products installait une nouvelle unité de traitement de données.»

Bill Sharp, employé depuis deux ans : • «…il est au service de la compagnie depuis 2 ans…»

Bill prend la tâche du département, il est un employé modèle et il est déterminé à avancer rapidement. Selon les théories apprises, il est le type d’individu « intuition » • « …prit les rênes du département • « …une personne très ambitieuse… »

M. Dupont, âgé de 55 ans, il travaille depuis 20 ans au sein de l’entreprise. • «Tom est au service de Maverick depuis vingt ans environ», insouciant «…il ne prend pas le temps voulu pour vérifier les choses», obstiné et rejette toujours la possibilité d’être dans le tort «...il rejette d’un revers de la main la possibilité d’être dans le tort.»

M. Hill, âgé de 38 ans, travaille au service de l’entreprise depuis 12 ans • «Il travaille pour l’entreprise depuis douze ans environ»,

M. Hill bénéficie du respect de tous dans son département étant donné son intérêt considérable au travail d’équipe. • «…il accorde un intérêt considérable au travail d’équipe.» • « Il bénéficie d’ailleurs du respect de tous… »

==Stratégies d’affaires ==

On peut déduire que la compagnie est sensiblement grande puisque 9 superviseurs de la production sont chacun responsable d’un groupe de subalternes sans compter l’équipe de direction et des autres divisions. • « …organiser une réunion groupant les neuf superviseurs de la production… »

Le rapport proposé par M. Sharp constitue une opportunité pour les superviseurs d’équipes de Maverick. Il permet entre autres d’avoir accès aux données sur les coûts dans chaque département beaucoup plus rapidement. • « …vous pourrez maintenant les avoir tous les jours. »

Forces
Des discussions sont entreprises afin d’améliorer l’équipe en général • « J’ai eu une réunion avec eux et je lui ai demandé de nous donner une idée sur la façon de faire des rapports pour que nous puissions tous les comprendre. »

Chaque membre de l’équipe met du sien • «…Bolden n’a pas réussi en premier, mais une couple d’autres gars ont fait des suggestions et maintenant, tu peux voir en une minute de quelle façon l’affaire s’annonce pour la semaine.»

Des initiatives sont prises • «…Lee Bolden prépare un tableau à sa façon pour leur montrer comment ça fonctionne.»

Optimisme • «…peut-être ce nouveau système va-t-il nous montrer ce que nous faisons de bien!»

Puisque le rapport sur l’état des coûts semble plutôt complexe et difficile à comprendre pour les employés, il a donc nécessité une simplification pour le rendre accessible à tous. Un des employés de l’équipe de M. Hill a pris les devants en proposant un graphique à barres permettant de suivre le cheminement de chaque tâche très facilement. Cette simplification servira à ce que les membres de l’équipe du concepteur de ce diagramme s’approprient le rapport et que celui-ci ait une réelle utilité pour tout le monde. C’est une opportunité pour l’entreprise, car elle n’a pas besoin de s’asseoir avec chaque employé pour expliquer le fonctionnement du rapport. Cette amélioration permet de sauver temps et argent et surtout de ne pas décourager les employés qui auraient eu à tenter de comprendre autrement le nouveau système. • « …je lui ai demandé de nous donner une idée sur la façon de faire des rapports pour que nous puissions tous les comprendre. Il m’est arrivé avec cette sorte de graphique à barres, qui montre toutes les tâches que nous exécutons et le point d’équilibre pour les coûts. Avec cela, il est vraiment facile de voir où nous en sommes, pour chaque tâche. »

Faiblesses
Réticence de Tom Dupont face au changement • « On s’est arrangées sans ces ordinateurs supervagues pendant trente ans, et nous nous arranger sans eux pendant 30 ans encore!» M. Dupont est un chef d’équipe négatif : • «Ces imbéciles ne savent même pas lire…»

Il est enclin à l’autoritarisme • «…c’est mon job et c’est à moi de prendre des décisions.»

Dupont ne fait pas confiance à son équipe • «…personne ne me persuadera de demander à mes hommes de donner leur opinion.»

Il est paresseux • «…je ne peux pas me permettre de passer une couple d’heures avec chacun de ces gars…»

Problèmes
Il croit même que les employés ne sont pas assez bons pour que les innovations aient une quelconque utilité pour eux. Une telle attitude est une menace puisqu’une vision négative des améliorations par leur supérieur ne leur permet pas de développer un sentiment d’appartenance envers l’entreprise. Conséquemment, cela peut avoir un impact direct sur leur rendement. • « Ces imbéciles ne savent même pas lire… »

De plus, le nouvel outil proposé par M. Sharp, qui est censé être perçu comme un ajout appréciable à l’entreprise, est perçu par M. Dupont comme une sorte de stratagème afin d’accéder à de plus hauts postes. • « Ce jeune-là, Sharp, il ne fait qu’essayer de se hisser en avant dans cette galère. »

Dupont dénigre et menace ses équipiers. • « Avec la bande de morts vivants que j’ai comme équipe, à peu près tout ce que je peux espérer, c’est qu’ils se montrent le nez à l’usine pour la journée. Ils se fichent pas mal de voir la société faire de l’argent ou pas. Je suis sur leurs talons constamment. La seule chose à peu près qui les force à travailler, c’est de savoir que je vais les attraper au collet, s’ils ne travaillent pas. »

Le dévouement des employés ainsi que la motivation de s’impliquer dans l’entreprise sont malheureusement anéantis par le superviseur, M. Dupont. Plusieurs travailleurs du groupe de M. Dupont semblaient intéressé par ce nouvel outil, mais il n’a pas fait preuve d’ouverture d’esprit et a menacé la bonne intégration du projet. • «… je ne peux pas me permettre de passer une couple d’heures avec chacun de ces gars pour qu’ils puissent déchiffrer un machine qu’un original a pondu quelque part. Bon Dieu, ils savent certainement comment poser des questions bébêtes. »